بخواهید تا بگیرید
اگر وظایف خود تا این بخشدرست انجام داده باشید، مشتری می داند که شما چیزی با ارزش برای ارائه کردن دارید و میخواهد از شما خرید کند ؛ بعلاوه مشتری ترجیح میدهد که شما درباره معامله صحبت کنید. اگر این کار را نکنید درواقع انتظار دارید که مشتری وظایف شما را انجام دهد. شاید واضح به نظر برسد اما بدانید اگر خودتان پیگیر معامله نشوید، آن را به دست نخواهید آورد.
برای به سرانجام رساندن یک معامله باید مشخصات آن را تعین کنید. یک راه خوب برای در نظر گرفتن تمام جزئیات پاسخ دادن به سوال "4 چه" زیر است :
چه کسی چه کاری را در چه زمانی و با کمک چه کسی انجام میدهد؟
زمانی که جواب این سوال را پیدا کردید یعنی شما آماده بستن قرارداد هستید.
عملیات فروش را با تعیین کردن مشخصات به سمت مرحله پایانی سوق دهید. یک راه خوب برای در نظر گرفتن تمام جزئیات پاسخ دادن به سوال "4 چه" است.
قطعی کردن قرارداد
همه ما بعد از یک خرید بزرگ به اطمینان خاطر نیاز داریم. باید صدای درون خودمان را ساکت کنیم. صدایی که مدام می پرسد آیا تصمیم درستی گرفته ایم یا خیر. با در نظر گرفتن این مهم، بعد از بستن قرارداد همیشه خود را در دید مشتری قرار دهید.
فروشندگان برزیلی به33 روز برای نهایی کردن یک قرارداد نیاز دارند ؛ این آمار برای هلندی ها به 52 روز می رسد.
چه معامله کردید چه نکردید
اگر نتوانستید قرارداد ببندید، که خب طبیعتا گاهی اتفاق می افتد، بسیار مهم است که فرآیند فروش را ادامه دهید. برای حل مشکلات هدف گذاری کنید و بدانید که در ملاقات بعدی چه کارهایی باید انجام دهید. به نقل از فروشندگان با تجربه، تنها زمانی در یک جلسه فروش شکست میخورید که در یک مرحله گیر کنید. پس به یاد داشته باشید که باید تمامی راه های ارتباطی را امتحان کنید.
برای حل مشکلات هدف گذاری کنید و بدانید که چه کار هایی باید انجام دهید.
فقط بپرسید
حتی بهتر است زمانی که چندان به نظرتان مناسب نیست هم درباره معامله بپرسید. تحقیقات نشان داده اند که ششمین دلیل مشتریان برای قرارداد بستن، تمایل فروشنده به معامله با آن هاست.