کتاب ارتباطات موثر۰۶

برای شروع اشاره نمایید عوامل اجتماعی و اقتصادی برای برخی از ارتباطات، آگاهی از اوضاع و شرایط اقتصادی مخاطبین مهم است. هرچه میتوانید در مورد این گزینه ها اطلاعات جمع آوری کنید : • اشتغال : آگاهی ازین که افراد از چه شیوه ای کسب درآمد میکنند به شما اطلاعاتی مانند پیشینه تحصیلی و امور روزمره آنها در کنار علایق و انگیزه هایشان می دهد . • درآمد : میزان درآمد افراد دید مناسبی از نوع نگرانی هایشان را فراهم میکند. هرچه درآمد کمتر باشد، نگرانی ها به سمت نیازهای اولیه مانند غذا و خانه میرود. آبراهام مازلو، روانشناس امریکایی، مدلی ارائه کرده است که بر اساس آن ، تنها درصورتیکه نیازهای اولیه فرد تامین شده باشد، وی قادر خواهد بود به نیازهای سطح بالاتر همچون خودشکوفایی بپردازد. • وضعیت اجتماعی-اقتصادی : این عامل مشخص کننده موقعیت افراد در گستره اجتماعی/اقتصادی است. این عامل مسلما وابسته به دیگر عوامل همچون درآمد، تحصیلات،اشتغال، محل زندگی، دوستان، خانواده و غیره است. این عامل به شما کمک خواهد کرد که میزان اعتبار مخاطبینتان بین اعضای جامعه را شناخته و از آن برای انتخاب کلماتی مناسب مشکلات، امیدها و نیازهایشان استفاده کنید. هدفمند سازی ارتباط درون چهارچوب حرکت کنید : تمامی ارتباطات شما باید در برگیرنده و حامی چهارچوب ها و استراتژی سازمان یا شرکت شما ، مثلاً نگرش، ارزش ها و عقاید آن باشد. با مخاطب هماهنگ شوید : به نیازهای پایه مانند سرپناه، خوراک ،امنیت،همدم و پذیرش اجتماعی مخاطبان یا حس های آنها موضع خود را تشریح کنید : از کلمات و مفاهیمی استفاده کنید که مخاطب شما آنها را درک میکند. برای این منظور شما باید مخاطبان خود را خوب شناخته وبدانید نظر و احساسشان درباره ی موضوع بحث چیست . مخاطب خود را به هیجان آورید : پیام شما زمانی مورد پذیرش و اجرا قرار میگیرد که به مخاطب انگیزه لازم داده شود. برای این منظور از مسئولین مورد احترام آنها نام ببرید، به تطابقات اجتماعی که میشناسند و تحسین میکنند مراجعه کنید، بحث خود را منطقی جلوه دهید و از تمایل آنها به پایداری رفتار بهره ببرید. مانند حرکات بدن، رنگ و صداها توجه کنید. به این فکر کنید که چگونه می توان توجه آنها را جلب کرد ؟ کاری کنید که مخاطبان همواره طرفدار شما باشند : با درخواست تعهدی ملموس و ترجیحا علنی و یا یادآوری نتایج حاصل از انجام خواسته خود ، احتمال عدم پذیرش را در میان مخاطبان خود کاهش دهید. انتظارات را مدیریت کنید : همواره کاری کنید که مخاطب بداند انتظار چه چیزی را دارد و به وعده خود عمل کنید. اگر چیزی که مخاطبان دریافت میکنند از حد انتظارات آنها کمتر باشد، از شما نا امید خواهند شد .